Journals>Journals von bono01>Neue Garantiebestimmungen für importierte iPhones bestätigt

Neue Garantiebestimmungen für importierte iPhones bestätigt

Bereits am 4. Mai wurde hier berichtet , das Apple einige Umbauarbeiten beim Online Garantieformular vorgenommen hat. Es ist nun auch möglich einen Garantiefall für ein Import iPhone aus dem Ausland hier in Deutschland anzustoßen. Bisher war nur das mitgelieferte Zubehör (Ohrhörer, Netzteil etc.) in Deutschland von der Garantie abgedeckt. Das iPhone an sich konnte in Deutschland nicht beanstandet werden, dies war nur im jeweiligen Herkunftsland möglich.

Offiziell bestätigt wurde die neue Vorgehensweise bisher nicht von Apple. An der Support Hotline gab es zudem nur widersprüchliche Aussagen zu dem Thema. Ein Support Mitarbeiter bestätigte die neuen Garantiebestimmungen, ein anderer sagte aus das man zwar das Gerät einsenden könne, man aber ein deutsches und auf T-Mobile gelocktes iPhone anstelle eines Net- und Simlockfreien Gerätes zurück erhalten wird.

Einige mutige Tester bei iPhone-Ticker.de , haben es trotz allem aber einfach mal ausprobiert und ihr Gerät nach Apple eingesendet. Tage des Bangens und der Ungewissheit, was Apple wohl zurücksenden wird, liegen nun hinter ihnen. Die ersten haben nun ihre Rücksendung erhalten, es sind bisher allesamt Sim- und Netlockfreie Geräte. Also wer z.B. ein ab Werk freies Italienisches iPhone einschickt, bekommt auch ein ab Werk freies Austauschgerät zurück.

Zitat 1 aus dem iPhone-Ticker:
Hallo Leute,
mein Ersatzgerät ist gerade eben bei mir angekommen. Es ist ein nagelneues iPhone 3GS in weiß OHNE SIMLOCK.
Also hat alles wunderbar - auch widererwartens mancher Leute hier - geklappt.

Mein altes iPhone muss ich nun binnen 10 Tagen einschicken und alles ist wunderbar.

Hoffe ich konnte euch n bisschen Mut machen, also schickt eure Dinger los und holt euch die ErsatziPhones.

Lg
Zitat 2 aus dem iPhone-Ticker:
Freitag nachmittag Ersatzgerät bestellt. Gerade eben ist es angekommen: Es ist ein iPhone 3GS 16 GB schwarz OHNE SIMLOCK und wenns nach mir geht: Nigel-nagel-Neu! Ich erkenne KEINE Gebrauchsspuren! Sim rein, einmal an iTunes ran, fertig! Alles picobello! DAS nenne ich mal Service!!!!

Also Leute, ihr braucht keine Angst haben: EInfach zack zack bestellen und fertig, klappt alles einwandfrei! Ich bin zufrieden.

Nur, jetzt muss ich mein altes iPhone binnen 10 Tagen per UPS zurückschicken. Muss mal schauen, wie das geht ;o)

Mein bisheriges Gerät: Italo-iPhone 3GS 16 GB schwarz (OHNE Simlock) natürlich. Problem gehabt: Haarrisse am Stromanschluß. Definitiv ein Garantiefall!

So und nun Euch viel Erfolg!!!!!
Zitat 3 aus dem iPhone-Ticker:
So falls wer noch zweifeln sollte, habe gerade mein iPhone erhalten, kein Simlock, es ist weiß (so wie mein eingeschicktes) und es ist ein französisches
Das einzige was mich stört ist, dass es einen viel höheren Gelbwert hat, naja Gewöhnungssache!

Es gibt also bisher nur eine nicht offizielle Bestätigung der neuen weltweiten Garantie für das iPhone. Aber es ist davon auszugehen das es sich diesmal nicht nur um eine Testphase handelt. Wer mit dem Gedanken spielt sein Gerät einzuschicken, aufgrund von Haarrissen oder ähnlichem, kann dies also unbesorgt tun.

Ebenfalls ist es jetzt ratsam einen Apple Care Protection Plan für das iPhone abzuschließen. Dieser verlängert den Garantiezeitraum auf 2 Jahre und ihr habt Anspruch auf einen kostenfreien Vorabersatz. Einen Apple Care Protection Plan für das iPhone gibt es für 69€ bei Apple direkt, oder ab ca. 40€ bei ebay . Bei letzterem wird einem der Aktivierungcode nur via E-Mail zugeschickt.


Die Tage der überteuerten iPhone Importe durch Firmen wie den 3Gstore und Co., dürften demnach auch gezählt sein. Wer nun mit dem Gedanken spielt sich ein freies iPhone zu kaufen, kann dies im Urlaub oder über ebay nun ohne bedenken tun. Falls etwas mit dem Gerät sein sollte, seid ihr nicht mehr auf den Händler angewiesen, sondern könnt es direkt über Apple abwickeln.

Quelle: &

Kommentare

schiggy1310.05.10 11:54
Dankeschön, also muss ich keine Angst haben, wenn ich meien Garantie in 4-6 Wochen in Anspruch nehme, das es nicht mehr geht.

Dann mach ich das nämlich so, dass ich es kurz bevor das neue kommt eintausche. dann das neue UVP verkaufe und das Geld fürs neue bei Seite legen werde

YIPPIII dann muss ich das neue Keramikiphone doch nicht auslassen
Der Amateur sorgt sich um die richtige Ausrüstung, der Profi sorgt sich ums Geld und der Meister sorgt sich ums Licht.
Phoen
Phoen10.05.10 11:55
Blame your government
i.e. EU
Niemand regiert die Welt.
bono01
bono0110.05.10 13:22
Dies ist eine sehr gute Nachricht für alle Besitzer eines Import iPhones.
Und hoffentlich ein erster Schritt von Apple in Richtung generell freier iPhone verkauf
"Ich glaube nicht an den Teufel oder an sein Buch. Aber die Wahrheit ist nicht dieselbe ohne seine Lügen." (God Part II, Song von U2)
schiggy1310.05.10 13:30
Ja das stimmt, bei dem iPad wird das jetzt dann sicherlich nicht anders sein oder?
Da werden sicherlich noch mehr Dinge jetzt rüber kommen aus USA
Der Amateur sorgt sich um die richtige Ausrüstung, der Profi sorgt sich ums Geld und der Meister sorgt sich ums Licht.
mbh
mbh10.05.10 13:40
Das mag nun aber den ein oder anderen sicherlich ziemlich fuchsig machen.
bono01
bono0110.05.10 13:40
Das iPad unterliegt ebenfalls der weltweiten Apple Garantie.
Wie eigentlich alle Produkte von Apple. Nur beim iPhone wurde immer
ein Unterschied gemacht. Bis jetzt.
"Ich glaube nicht an den Teufel oder an sein Buch. Aber die Wahrheit ist nicht dieselbe ohne seine Lügen." (God Part II, Song von U2)
bono01
bono0110.05.10 13:45
mbh

Hab die Info dem Besitzer des 3Gstore.de via Twitter zukommen lassen.
Als antwort kam nur: Danke!
Das sagt so ziemlich alles.

Und bei Macnotes.de , die Seite gehört irgendwie zum 3Gstore dazu, schreibt man jetzt fadenscheinige Gründe
warum man trotzdem lieber bei denen kaufen sollte.

Ich hab immer viel vom 3Gstore gehalten als es noch keine Garantie von Apple in D direkt gab.
Aber jetzt ist das Hauptargument dort ein freies iPhone zu kaufen weggefallen.
Die Preise sind nun einfach nicht mehr gerechtfertigt.
"Ich glaube nicht an den Teufel oder an sein Buch. Aber die Wahrheit ist nicht dieselbe ohne seine Lügen." (God Part II, Song von U2)
schiggy1310.05.10 14:00
Ne jetzt sicherlich nicht mehr, da kommst du besser weg inden du dir einen 99€ Flug nach Rom gönnst, des kann man mal machen. Oder eben einfach nach Holland oder so mit dem Auto. Naja bin mal gespannt was jetzt mit dem neuen iPhone passiert, vorallem ob es im Juni oder Juli erscheint will es unbedingt sehen
Der Amateur sorgt sich um die richtige Ausrüstung, der Profi sorgt sich ums Geld und der Meister sorgt sich ums Licht.
mbh
mbh10.05.10 14:13
bono01

Ich gehe auch davon aus, dass sie ihr bisheriges Geschäftsmodell gründlich überarbeiten müssen, um, unter den "neuen" Bedingungen, weiter bestehen zu können. Bin gespannt, was daraus wird.
gorgont
gorgont10.05.10 14:16
Hab soeben auch eine Reparaturanfrage gestartet und hoffe das alles glatt läuft
Hab Haarrisse auf der Rückseite und Probleme mit dem 3G Modul
touch eyeballs to screen for cheap laser surgery
bono01
bono0110.05.10 14:23
Bei iPhone-Ticker und im iFun Forum gehen immer mehr Erfolgsmeldungen ein.
Also läuft es definitiv.
"Ich glaube nicht an den Teufel oder an sein Buch. Aber die Wahrheit ist nicht dieselbe ohne seine Lügen." (God Part II, Song von U2)
schiggy1310.05.10 15:08
Was für ein Fehler hast du eigetnlich bei Harrisen angegeben, genau das Problem hab ich nämlich auch.
Der Amateur sorgt sich um die richtige Ausrüstung, der Profi sorgt sich ums Geld und der Meister sorgt sich ums Licht.
gerdholm10.05.10 15:50
mich würd auch interessieren was man bei haarrissen angibt und:
kann man jetzt auch einfach in einen apple store marschieren und die tauschen das iphone direkt aus?
gorgont
gorgont10.05.10 16:25
Hab das unten im Kommentarfeld dazu geschrieben und ich war schon in einem Apple Store vor ca. 3 Wochen, da wurde nichts getauscht.
Aber es wurde in meinem Account hinterlegt, dass ich Probleme mit dem 3G Modul und die Risse habe, daher sollte der Austausch klappen. Melde mich sobald ich mehr weiss
touch eyeballs to screen for cheap laser surgery
chill
chill10.05.10 16:55
man bekommt NIEMALS ein netgelocktes, simgelocktes oder gar vollkommen freies iphone als tauschgerät ... ihr bekommt allesamt ein "neutrales". das alles mit den lock (oder eben keinem) entscheidet sich erst dann wenn ihr euer iphone mit itunes aktiviert, und wird dann in das iphone geimpft

ihr glaubt doch nicht allen ernstes das in china für jeden provider ein extra band läuft, oder?
"¿ssıəɥɔs ɹəp llos sɐʍ" :ʇƃɐs əsıəʍ ɹəp 'ßıəʍ sɐʍ ɹə sɐp ßıəʍ əƃnlʞ ɹəp
gorgont
gorgont10.05.10 17:18
Also mein Tausch iPhone wurde gerade eben mit UPS verschickt und sollte die Tage da sein.
Das mit dem Netlock ist klar, das passiert immer beim Anschliessen an iTunes, die Seriennummer muss aber von Apple freigeschaltet sein.
touch eyeballs to screen for cheap laser surgery
bono01
bono0110.05.10 17:48
chill

Das ist jedem klar denk ich. Es geht aber darum das Apple dies auch korrekt verarbeitet.
Und dies ist ja der Fall.

gorgont

Halt uns auch mal bitte auf dem laufenden.
"Ich glaube nicht an den Teufel oder an sein Buch. Aber die Wahrheit ist nicht dieselbe ohne seine Lügen." (God Part II, Song von U2)
gorgont
gorgont10.05.10 19:47
bono01

klaro mach ich gerne, mach auch gerne Fotos für dein Journal.
touch eyeballs to screen for cheap laser surgery
kronline11.05.10 15:43
Wie ist das mit Apple Care aus dem Ausland geht das weltweit?
gorgont
gorgont11.05.10 18:53
So, das iPhone kam vor 30 Minuten an, direkt Karte rein, angeschlossen und kurz gewartet, iTunes hat das iPhone aktiviert und es geht einwandfrei mit o2, also kein Simlock Der Tausch hat nichtmal einen Tag gedauert. Booom
touch eyeballs to screen for cheap laser surgery
gorgont
gorgont11.05.10 19:06
Das Kuriose, es kam ein MC142DN, also ein Deutsches Gerät von T-Mobile bzw. von Apple Care Deutschland. Da die Geräte also erst über iTunes freigeschaltet werden ist es total egal wo das iPhone herkommt
touch eyeballs to screen for cheap laser surgery
derlordhelmchen12.05.10 20:43
Ich glaub ich hab grad ein Fehler gemacht! Denn mein iPhone Classic mit 8 GB (das keine Garantie mehr hat), wollte ich gerne Reparieren lassen, da das Display beim Entriegeln oft hängt.

Bin auf die Seite und hab dort die Seriennr eingegeben und mich für den Vorabservice entschieden, mir kam dann ein Preis von 240€ raus und musste noch ein häckchen Aktivieren wo stand, dass 130€ Kautionskosten gezahlt werden müssten (für mich bedeutet das, dass die 130€ im Preis enthalten sind). Schließlich kann man ja das iPhone sonst behalten und diese man aber wieder zurückerstattet bekommt!

Jetzt kam dann eine E-Mail, dass die 240€ die Reparaturkosten sind und 200€ Kautionskosten sind (die draufkommen), da stimmt doch hier und da irgendwas nicht mit den Preisen. Abbrechen konnte ich es nicht mehr, was soll ich nach eurer Meinung nun tun? Das Packet direkt an der Tür ablehnen?

Was stimmt nun wirklich? Ich bin total verwirrt!
gorgont
gorgont15.05.10 12:00
Beim iPhone Classic hast du doch auch gar keine Garantie mehr.
touch eyeballs to screen for cheap laser surgery
chill
chill16.05.10 17:32
gorgont:
Da die Geräte also erst über iTunes freigeschaltet werden ist es total egal wo das iPhone herkommt

lies mal: 10.5.2010 ... 16:55 hier im thread
"¿ssıəɥɔs ɹəp llos sɐʍ" :ʇƃɐs əsıəʍ ɹəp 'ßıəʍ sɐʍ ɹə sɐp ßıəʍ əƃnlʞ ɹəp
Kujko18.05.10 17:33
apple ist toll - muss ich schreiben
CaptainJeck19.05.10 10:32
Das hört sich doch gut an, dann lohnt es sich auch eine Apple Care Pack zu kaufen.
msberlin200319.05.10 18:53
also achtung es mag zwar einige geben die mit dieser aktion glück hatten.
ich habe soeben mit dem apple support telefoniert wegen einem frei gekauft gerät aus tschechien (prag-vodafone) und es wurde abgelehnt.

also vorsicht nichts ist hier bestätigt der mitarbeiter sagte mir auch dass es nur bei verinzelten geräten der fall sein kann bei den meißten aber nicht ob dies nun bei mir an einem nicht vorhandenen apple care plan lag kann ich leider auch nicht sagen.

also beruhigt euch - der telekom - Apple vertrag läuft nur noch bis ende 2012 : )
bono01
bono0120.05.10 00:37
msberlin2003

Es geht nur über das Online Formular. Nicht über die Support Hotline.
"Ich glaube nicht an den Teufel oder an sein Buch. Aber die Wahrheit ist nicht dieselbe ohne seine Lügen." (God Part II, Song von U2)
jadevideo
jadevideo20.05.10 09:52
Meins habe ich vorgestern von UPS abholen lassen, gestern wurde es in Holland zugestellt. Aber in der Diagnose auf der Statusseite ist immer noch nichts zu sehen. Nur der Hinweis, dass ein Leerpaket an mich vorher geschickt wurde. Wisst Ihr ungefähr, wie lange so eine Reparatur dauert ?????
ToBulk20.05.10 13:30
das wurde ja auch Zeit das Apple da sich anpasst
Weitere Kommentare anzeigen

Kommentieren

Sie müssen sich einloggen, um diese Funktion nutzen zu können.