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Sonntag, 30. September 2012

Apples iOS-Chef Scott Forstall wegen Qualität der Karten-App in der Kritik

Bild zur News "Apples iOS-Chef Scott Forstall wegen Qualität der Karten-App in der Kritik"
Die öffentliche Entschuldigung von Apples CEO Tim Cook für die umstrittene Qualität der hauseigenen Karten-App hat nicht für die erhoffte Ruhe gesorgt. Der iPhone-Hersteller steht trotz Empfehlung alternativer Kartenlösungen weiterhin in der Kritik. Gerüchten zufolge stand Apple genügend Zeit zu Verfügung, um das bisherige Google Maps ein weiteres Jahr auf den iPhones auszuliefern, allerdings dann ohne Navigationsfunktion. Stattdessen schaltet Apple nun lieber im App Store weltweit Werbung für konkurrierende Kartenlösungen, weil der eigene Dienst unzureichend ist. Mit Internet-Diensten hat Apple abgesehen vom iTunes Store und iCloud in den letzten Jahren kein glückliches Händchen bewiesen, obwohl viel Geld in den Auf- und Ausbau der Rechenzentren gesteckt wird. Nach MobileMe und Ping konnte auch Siri im vergangenen Jahr nach anfänglicher Euphorie die Erwartungen nicht erfüllen, weil Apple bei der Präsentation zu viel versprochen hat.

Ähnlich ergeht es nun der Karten-Lösung von Apple. Dabei wird von verschiedenen Seiten die Frage gestellt, wer eigentlich für die Qualitätsprobleme verantwortlich ist. Nach Ansicht mancher Kommentatoren trägt iOS-Chef Scott Forstall, der bisher als möglicher Nachfolger von Apples CEO Tim Cook gehandelt wird, die Hauptverantwortung. Sowohl Siri als auch Apples Kartendienst fallen in seinen Zuständigkeitsbereich. Obwohl er in seiner Arbeitsweise Steve Jobs ähneln soll, sind ihm innerhalb von zwei Jahren zwei signifikante Fehler bei der Qualitätsprüfung unterlaufen. Doch auch Tim Cook wird als CEO von einigen Kommentatoren in die Pflicht genommen. Seine Aufgabe ist es schließlich, Produktveröffentlichungen zu verschieben, wenn sie noch signifikante Qualitätsprobleme aufweisen. Die Frage hierbei dürfte sein, wer bei Apple wie viel im Vorfeld gewusst hatte. Insider-Informationen zufolge soll man bei Apple von den Kartenproblemen sehr überrascht gewesen sein.
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Kommentare

Bibolas
Der heisst Scott Forstall nicht Steve.
Gooch
Bibolas
Der heisst Scott Forstall nicht Steve.

mir war auch so
„www.my-motorblog.de“
Christoph_M
wow, man kanns auch echt übertreiben.. ich hab das iPhone 5 und es ist ein wahnsinnsgeiles Gerät. Da stören mich doch jetzt die schelchteren Satelitenbilder nicht...
Gorch Fock
Christoph_M
Dir kann man wohl alles andrehen, sobald ein Apple-Logo drauf ist?
locoFlo
Insider-Informationen zufolge soll man bei Apple von den Kartenproblemen sehr überrascht gewesen sein.

Sollte das stimmen, wäre das echt arm. Ein so intensiv beworbenes Feature muss sitzen, oder man muss ehrlich über Einschränkungen informieren.
„Control yourself. Take only what you need from it. “
langweilig
ich hab überhaupt kein Problem mit der Kartenapp und auch Siri läuft verlässlich. Vergleicht mal Siri mit S Voice von Samsung. Da wird der Unterschied gaaaanz klar. S Voice kann wirklich nichts richtig bewerkstelligen
Chargeback
Ich habe im Einfamilienhaus gegenüber jetzt ein grosses Einrichtungshaus. Dank Apple Maps!
Mal schauen, wann es die ersten suchen kommen, die Apple Maps noch toll finden.
sb
Bibolas
Der heisst Scott Forstall nicht Steve.

News wurde korrigiert.
ExMacRabbitPro
dazu passend auch dieser Artikel:

„"Every Gun That Is Made, Every Warship Launched, Every Rocket Fired, Signifies - In The Final Sense - A THEFT From Those Who Hunger And Are Not Fed, Those Who Are Cold And Are Not Clothed." - Dwight D. Eisenhower.“
sierkb
ExMacRabbitPro:

So auch in folgendem Zusammenhang: ,
Roland_iPad
Also Ich habe mein 1. iPhone und bin gegenüber dem iPad echt enttäuscht.
1. Text Eingaben- echt ne Qual mit den winzigen Tastchen.
2. Kontakte- das ist ja wohl eine der letzten Features. Ohne Bild. Wenig einstellmöglichkeiten. Schließlich ist das die Hauptsache an einem Telefon.
3. Die Accu Ladung reicht einfach zu kurz.
Schönes Spielzeug aber eigentlich kein richtiges Telefon.
Mikemunic
Mich nervt eher dass 95% der Apps noch nicht fürs Display vom 5er gemacht sind ...
Muadib1
@Roland_iPad

Also, meine Kontakte haben alle Bilder und die werden auch bei Anrufen angezeigt. Und das mit der kleinen Tastatur ist im Allgemeinen kein Problem. Grösser wird ein 3-4 Zoll Display nunmal nicht. Mit etwas übung kann man sehr schnell und fast Fehlerfrei tippen.
Bei den Einstellmöglichkeiten zu diversen Programmen gebe ich Dir aber voll Recht. Da könnte wesentlich mehr gemacht werden.
Cupertimo
Kommentatoren=Analysten=14-jährige Forenheulsusen?

Die Applekarten sind Mist, aber es wird mal wieder übertrieben.
Thorsten Hechtfischer
Schönes Spielzeug aber eigentlich kein richtiges Telefon.
Also das ist doch Käse! zum telefonieren ist das iPhone ja schon beinahe überqualifiziert.
Also Ich habe mein 1. iPhone und bin gegenüber dem iPad echt enttäuscht.
Äpfel und Birnen vergleich, ich kann echt nur noch mit dem Kopf schütteln.

Hier wird doch dauern nur noch auf hohem Niveau gejammert. Wenn ihr sonst keine Probleme habt.
Himmel noch mal, es zwingt euch doch keiner ein iPhone zu kaufen! wenns euch nicht passt kauft euch ein Samsung oder HTC oder Nokia oder sonst was.
ne ne ne ne
zwobot
He. So fing es mit dem Abstieg von MS irgendwie auch an.
Ties-Malte
Ich bin immer wieder überrascht, mit wie wenig sich manche zufrieden geben. Frage mich dann nur, warum sie sich ein iPhone kaufen. „Irgendwie Karte“ und paar Apps gibt's anderswo bedeutend billiger.
„The early bird catches the worm, but the second mouse gets the cheese.“
Sir2000
Also die Karten App war ja schon ab der ersten iOS6 Beta verfügbar. Also schon sicher 3-4 Monate. In der Zeit sind mir auch schon ne menge Fehler aufgefallen, aber es hat sich bis jetzt nichts geändert. Das hat man doch genau gewusst, dass ein Kompromiss wird Siri Navigation aber schlechte Karten-Daten. Und jetzt wird es sicher lange dauern bis die Karte besser wird.
zwobot
Das die Apple User alle übertrieben auf Produktfehler von Apple reagieren liegt an Apple's Behauptung immer nur das beste Benutzer Erlebnis erschaffen zu wollen. Man kann nicht immer sagen wie geil man ist, wenn dann am Ende nur heiße Luft da ist (jetzt mal übertrieben gesagt).
Thorsten Hechtfischer
Kritik ist doch OK, aber einfach falsche Behauptungen (Bilder in den Kontakten)
Sinnlose vergleiche (iPad iPhone)
und dummes Geschwätz (kein richtiges Telefon ) sind doch einfach Peinlich
nd70
Cook und Forstall sollten nochmals "Steve Jobs - Die Biographie" lesen, und zwar die Macintosh-Kapitel 1980-1984! Steve Jobs hätte derartig unausgereiftes Kartenmaterial nie zugelassen, aber man sieht inzwischen leider mehr als deutlich, dass Steve Jobs nicht mehr unter uns weilt!
locoFlo
Man kann nicht immer sagen wie geil man ist, wenn dann am Ende nur heiße Luft da ist (jetzt mal übertrieben gesagt).

Absolut.
„Control yourself. Take only what you need from it. “
LeviJohnson
Jetzt hört doch mal auf ständig auf dem iPhone rumzuhacken und schraubt mal eure Ansprüche runter. Oder wechselt zu Samsung, dort meckert ihr aber garantiert weiter.
ThMank
Was mich an vielen Kommentaren, auch hier mal wieder, wirklich stört, ist eine subtile Demut, die bisweilen in den Worten mitschwingt und der Druck auf andere Schreiber, der dadurch ausgeübt wird. Zusammengefasst könnte die Aussage lauten: Man solle "zufrieden" sein, alles andere sei "peinlich" oder gar "dummes Geschwätz".

Dazu kann ich nur sagen: Apple bindet seine Kunden mit allerlei technischen und psychologischen Methoden. Als Entschädigung wird ein perfektes System, eine perfekte Maschine, ein perfektes Design geboten. Wenn Apple an einer dieser Punkte versagt, Stichwort Kartendienst oder auch Materialfehler, dann wiegt das umso schwerer, weil umgekehrt Apple nahezu totale Hingabe verlangt und dafür zugleich vergleichsweise viel Geld kassiert.

Die besagte Demut ist auch nur Ergebnis des Markenprozesses, darüber sollte man sich klar werden und es ist nicht verwerflich, sich hiervon auch emanzipieren zu wollen.

Noch ein Wort zur eigentlichen Meldung: Wir kennen die internen Abläufe innerhalb der APple-Hierarchie nicht; durchaus möglich, dass das Kartendesaster auch auf eine interne Intrige verweist. Im Zweifelsfall braucht man nur zu fragen: Cui bono - wem nützt es? Allerdings nützt es wenig, sich darüber aus Kundensicht den Kopf zu zerbrechen, Wir sind schließlich nicht "bei Hofe".
Logic
nd70
Cook und Forstall sollten nochmals "Steve Jobs - Die Biographie" lesen, und zwar die Macintosh-Kapitel 1980-1984! Steve Jobs hätte derartig unausgereiftes Kartenmaterial nie zugelassen, aber man sieht inzwischen leider mehr als deutlich, dass Steve Jobs nicht mehr unter uns weilt!

Lächerlich, ich erinnere nur mal an MobileMe, Antennendesaster beim iPhone 4 (technisch und PR) oder wenn es um Flops geht, an den G4 Cube (steht alles auch in deiner "Bibel" drinnen).

Jobs hätte bei Apple Maps wahrscheinlich einfach gemeint man benütze es falsch....

Nicht falsch verstehen: Jobs war großartig, aber dieses Gejammere "unter Steve Jobs hätt's das nicht gegeben" macht mich krank.
Spiderschmidt
Früher gab's weniger zu meckern. Da waren Apple Produkte tatsächlich Sorglos-Produkte. Sie gingen einfach! Da hat Apple mit iOS6 leider kein Glück
Stefab
Bis auf die fehlerhaften POIs sind die Karten schon in Ordnung. Es wird Zeit, dass die gemeldeten Fehler auch endlich mal korrigiert werden.

Wie ist dass denn? Sitzen da nur ein paar Leute in Cupertino und arbeiten die zig tausenden Fehler ab oder was?! Sinnvoller wären da Leute in jedem Land, welche die zugehörigen Fehler korrigieren.

Vielleicht sollte Apple die Maps auch als Webdienst für alle anbieten … ?! Dort dann eben ohne 3D & Flyover, eben so wie auf dem iPhone 4 oder so …
Oder als Mac-App, dann aber inklusive 3D-Karten? Was meint ihr?
nd70
ThMank

Wie wahr!
Gerhard Uhlhorn
Hmm … ich habe in den letzten Tagen zusammen mit anderen Leuten die neue Karten-App von Apple getestet und parallel diverse Navis der anderen Leute mitlaufen lassen, und ich muss sagen, dass Apples Karten-App im Vergleich mit anderen Anbietern eine echt gute Figur macht! Das ist schon ein erstklassiges Stück Software!

Was teilweise schlecht ist, ist der Datenbestand. Allerdings ist das nicht überall so. So ist z.B. Apples Kartenmaterial in China besser als das von Google Maps: . Und die Luftbilder sind weniger zensiert:

Fazit: Die Karten-App von Apple ist das Beste was ich bisher gesehen habe, allerdings nützt es wenig, wenn das Material nichts taugt (was ich ja auch früher schon geschrieben habe). Jedoch muss ich sagen, dass das Material doch etwas besser ist, als ich bisher angenommen habe. So wurde die Baustelle bei uns nur von Apples App angezeigt und von keiner anderen Navi-App. Andererseits ist die Post bei uns, die schon vor Jahren abgerissen wurde, noch immer dort, und ein Weg ist einige hundert Meter daneben.
Gerhard Uhlhorn
ThMank
Was mich an vielen Kommentaren, auch hier mal wieder, wirklich stört, ist eine subtile Demut, die bisweilen in den Worten mitschwingt und der Druck auf andere Schreiber, der dadurch ausgeübt wird. Zusammengefasst könnte die Aussage lauten: Man solle "zufrieden" sein, alles andere sei "peinlich" oder gar "dummes Geschwätz".
Es gibt zwei Arten von Kritik: Die erste Art kritisiert Dinge, die wirklich nicht in Ordnung sind. Diese Art von Kritik ist okay.

Dann gibt es die Art von Kritik, die jeder Realität entbehrt. Es ist zurzeit furchtbar en vogue „kritisch“ zu sein, und das um jeden Preis! Also, wenn man keine echte Kritik hat, saugt man sich einfach etwas aus den Fingern um auch ja „in“ zu sein, und damit man ja nicht in den Apple-Fanboy-Verdacht kommt. Apple für die meist (aber nicht immer) gute Arbeit zu loben ist mega-out! Und das führt dann zu solchen dümmlichen „Kritiken“. Mit solcher Pseudo-Kritik tut sich der Schreiber allerdings keinen Gefallen, denn jeder (außer er selbst und andere, die auch so sind wie er) bemerken, dass er nicht so ganz helle ist.

Ich möchte das bitte nicht auf einen Kommentar hier gemünzt verstehen, sondern ganz allgemein.
beat
Seit ich OS 6 draufhabe, lasse ich Navigon und Karten-App jeweils parallel laufen, wenn ich unterwegs bin.
Meist sind in der Routen-Führung keine Unterschiede zu finden.
Aber es gibt ab und zu schon Schwierigkeiten, meist auf Seiten Karten-App: viele POIs scheinen vollkommen zufällig gesetzt worden zu sein und verwirren mehr, als sie informieren. Einige wenige Strassen sind dutzende Meter verschoben, einige Fahrverbote unbekannt. Trotzdem fährt man recht gut mit der Karten-App - immerhin benutzt man solche Helfer sinnvollerweise nicht an Stelle, sondern zusätzlich zum "gesunden Menschenverstand"...
Navigon kostete mich auch einen rechten Betrag... Heute würde ich's wohl nur noch für Auslandreisen kaufen, solange die Karten-App keinen Offline-Modus hat.
„Prediction is very difficult, especially about the future. (Niels Bohr)“
MacDub
Gerhard Uhlhorn

Sehr gut, mal wieder den Nagel auf dem Kopf getroffen!
janknet
Ich kann verstehen wenn Sie von der schlechten Quali der POI überrascht waren - worher sollten Sie wissen ob die richtig oder falsch sind.
Allerdings dürfte Sie sehr wohl über die Quali der Sat-Bilder informiert gewesen sein.

Die Flyover Funktion flasht mich aber immer wieder - die ist schon extrem geil!
Anscheinend fand das auch Forstall so geil, so dass er die anderen Fehler gar nicht mehr bemerkte.
RyanTedder
Ich versteh auch nicht wo das Problem sein soll, ich bin seit dem ersten iPhone Apple Kunde und habe so gut wie nie die Karten App gebraucht und das in 5 Jahren. Ich glaube auch nicht das die Mehrzahl der iPhone Nutzer Google Maps öfter als ich gebraucht haben. Meiner Meinung nach sind die Leute die sich über die "schlechte" Kartenapp beschweren auch die die immer was zu meckern haben und Probleme suchen wo keine sind.
alli
Ich konnte sehr lange nicht verstehen welches Problem hier immer beschrieben wird da aus meiner Sicht (abgesehen von dem fehlenden streetview) die Karten App. Hervorragend ist!
Bis ich eines Tages einem Freund das Haus meiner Eltern zeigen wollte und es fast nicht erkennbar war

Ich lebe in Miami FL und hier in den USA ist die Karten App. Super die Vektoren Ansicht ist schnell, hübsch und sehr genau die Satellitenbilder ok und die 3D Überflüge der Hammer! (Aber ladeintensiv)

Ich glaube Apple war von der schlechten Kritik genau so überrascht wie ich da in den USA die App. Super ist.
roca123
Cook soll die pfeife endlich feuern…. Ive hält auch nichts von ihm
sumo111
Rumgenörgelt wurde immer schon. Nur geht's heute einfacher, schneller, und es wird ein großes Publikum erreicht.
Schließlich haben wir heute alle so hübsche Geräte, von denen aus man von überall, jederzeit und ohne groß zu überlegen seinen Senf dazu geben kann. Geil. Wie ich gerade von der Küche aus auf meinem 4er. 😉

Ich denke, es wird aber auch heute noch nicht alles so heiß gegessen, wie es gekocht wird😎
zwirn
Gerd Ulhorn
Danke! Ich schließe mich MacDub an.
„http://www.youtube.com/watch?v=HGmjr4p34Y8“
zwirn
Eigentlich schade, dass es bei den Kommentaren keine Like-Buttons gibt.
„http://www.youtube.com/watch?v=HGmjr4p34Y8“
iMan (iMensch)
Langsam wird's lächerlich. Apple stellt das BESTE Smartphone der Welt vor, und dann werden Gates erfunden. Neuerdings sind Mitarbeiter zu schlecht und sollten das Unternehmen verlassen.
„Ich glaube, eines Tages werde ich als Apple CEO die Welt regieren.“
DoubleU
Typisch Apple. Erst verbocken, dann auf öffentlichen Druck, ein t'schuldige heucheln und dann ein Opfer küren. Aber was dem Fass den Boden ausschlägt: Aus internen Kreisen ist man überrascht über das Dilemma. Da Frage ich mich, weiß bei Apple die rechte Hand noch was die Linke tut? Oder arbeitet da jede Abteilung so still und leise vor sich hin?

Ich hatte schon aus früheren Keynotes den Eindruck, als sei das Verhältnis Jobs./.Forstall nicht das Beste. Ob sich das, wenn es denn so ist, auf Cook übertragen hat? Ich glaube das Scotty eine ganze Menge mehr auf der Pfanne hat, als ihm zugestanden wird.
Aronnax
Gerhard Uhlhorn
ThMank
Was mich an vielen Kommentaren, auch hier mal wieder, wirklich stört, ist eine subtile Demut, die bisweilen in den Worten mitschwingt und der Druck auf andere Schreiber, der dadurch ausgeübt wird. Zusammengefasst könnte die Aussage lauten: Man solle "zufrieden" sein, alles andere sei "peinlich" oder gar "dummes Geschwätz".
Es gibt zwei Arten von Kritik: Die erste Art kritisiert Dinge, die wirklich nicht in Ordnung sind. Diese Art von Kritik ist okay.
Dann gibt es die Art von Kritik, die jeder Realität entbehrt. ....

Ach komm, für sehr viele hier ist es doch schon eine Apple-Blasphemie, wenn man dicke Kratzer bei Neugeräten nicht hinnehmen will. An sich ja recht egal, wird eben umgetauscht das Ding und fertig. Aber nein, hier darf man sich anhören es wäre normal.
Worauf beziehen sich denn die meisten "Kritiker" Kommentare, doch gerade auf diese "Fans".
Nebenbei, bist du gar nicht auf deinen Vorredner eingegangen.
Es ist zurzeit furchtbar en vogue „kritisch“ zu sein, und das um jeden Preis!
Es ist also "in" Apple kritisch zu sein? So ein Quatsch, das war schon immer so. Zumindest so lange, wie es das Internet gibt
johnnyb
Sollen sie ihn feuern, den Forstall, der ist doch nur ein Unternehmenskultur zersetzender Rechenknecht aus der Pseudo-Businesselite...
Der hat sich noch nichts zu keinem einzigen Produkt beigetragen ausser die Preisschilder, solche Leute kann man doch nicht zu wenige haben...
o.wunder
Roland_iPad
Also Ich habe mein 1. iPhone und bin gegenüber dem iPad echt enttäuscht.
1. Text Eingaben- echt ne Qual mit den winzigen Tastchen.
Drück die Tasten mal etwas und nicht nur leicht antippen, dann wird die Erkennung besser. Man muss die Tasten nicht genau treffen
Swentech
Finde die Karten App. Überraschend gut gelungen.
Verbesserungen kann man immer noch hinzufügen.

Schließlich brauchen die Mitarbeiter auch das Echo der Kunden um Verbesserungserwartungen zu erfüllen.

Vergessen wird meist, dass dieses App. Kostenlos von Apple zur Verfügung gestellt wird.
Hätten die Leute dafür bezahlt, hätten sie sicher Recht sich zu beschweren.

Seit also froh wenn ihr das Karten App. Umsonst bekommen habt.
maliker
Gorch Fock
Christoph_M
Dir kann man wohl alles andrehen, sobald ein Apple-Logo drauf ist?

Und du siehst bei 99% der geilen Features auch nur die 1% "Dreck" der letzten Jahre?
maliker
zwobot
Das die Apple User alle übertrieben auf Produktfehler von Apple reagieren liegt an Apple's Behauptung immer nur das beste Benutzer Erlebnis erschaffen zu wollen. Man kann nicht immer sagen wie geil man ist, wenn dann am Ende nur heiße Luft da ist (jetzt mal übertrieben gesagt).

Das ist auch Marketing und kein Realismus. Relativieren muss man als Kunde in der komplizierten Welt heute sowieso. Wer es nicht kann. Selbst schuld enttäuscht zu werden. Wer kein Plan von der Materie hat, wird unabdinglich enttäuscht, weil Fehler immer und immer wieder passieren.
maliker
Spiderschmidt
Früher gab's weniger zu meckern. Da waren Apple Produkte tatsächlich Sorglos-Produkte. Sie gingen einfach! Da hat Apple mit iOS6 leider kein Glück

Falsch. Probleme gab es schon immer bei Apple. Mal Große, mal kleine, da sie sonst nie kurz vor dem Abgrund damals geraten wären! Doch sie standen noch nie so im Rampenlicht wie heute. Daher ist die Wahrnehmung umso größer wenn kleine oder große Fehler mal auftreten.

Ich sehe es ganz entspannt. Es gibt genug Alternativen auch für kleines Geld. So what? Ich würde es schlimmer finden, es gäbe keine Fehler, so hat das ganze noch ein wenig menschlichen Charme
Gorch Fock
maliker

Nö, nicht das eine Prozent Dreck bei den 99%, sondern bei all' den "ungeilen" Dingen, die vielleicht 50% ausmachen.

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